Vai abrir sua 1ª conta digital? Confira perguntas e respostas sobre o serviço

Abrir uma conta para movimentar recursos financeiros nunca foi tão fácil como nos dias de hoje. A tecnologia permitiu com que as fintechs surgissem, que são basicamente instituições financeiras que acabam tendo como principal foco a tecnologia. O principal serviço oferecido por essas empresas são as contas digitais, que se caracterizam basicamente por funcionar completamente através dos canais digitais, com nenhuma agência física.

Com isso, as empresas conseguiram oferecer aos clientes contas são podem ser abertas de forma completamente eletrônica, através do seu smartphone. Além disso, a grande maioria destas contas são gratuitas, ou seja, não cobra as tarifas específicas que costumam ser cobradas dos clientes nas suas contas convencionais.

Mas toda a facilidade com que a abertura e a administração destas contas podem acabar passando uma sensação de insegurança, especialmente por tratar com o dinheiro das pessoas. Mas a tecnologia não permitiu somente tornar o processo de abertura da conta mais fácil e barato, ela também trouxe os mecanismos e sistemas necessários para oferecer toda a segurança esperada de qualquer empresa que se propõe a cuidar das finanças dos clientes, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas.

Para quem está pensando em abrir a sua primeira conta digital, confira algumas perguntas e respostas que podem ser interessantes para ajudar a entender melhor como elas funcionam:

A conta digital é realmente gratuita?

Depende do que o cliente entende por gratuita. Quando esse tipo de propaganda é feita, ela está diretamente relacionada com as taxas de cestas de serviço, que são os valores cobrados apenas pela existência da conta, independentemente se como ela é utilizada. São esses valores que normalmente acabam não sendo cobrados nas contas digitais. Mas diversos serviços atrelados a conta acabam tendo cobranças quando são utilizados, como é o caso do cheque especial, dos empréstimos, das contratações de seguros ou serviços adicionais.

As contas digitais são menos seguras do que as contas convencionais?

Não, as contas digitais possuem os mesmos níveis de segurança e sistemas antifraude que as contas convencionais possuem. Portanto, as pessoas não precisam se preocupar, desde que tomem os mesmos cuidados que tomariam com qualquer outa conta, como cuidar para que a senha não seja informada para terceiros. Além disso, também é importante ter cuidado com o smartphone que terá o aplicativo, mas os bancos também contam com sistemas que ajudam a controlar isso.

É possível fazer transferências gratuitas a partir das contas digitais?

Um dos principais benefícios das contas digitais é o fato dela já ter sido preparada para utilizar os serviços digitais disponíveis. Ou seja, mesmo que isso não seja uma exclusividade das contas digitais, uma vez que as contas tradicionais também podem oferecer essa possibilidade, os usuários das contas digitais podem fazer transferências gratuitas utilizando o Pix. Além disso, existem outros bancos e empresas que permitem o envio de recursos entre contas da mesma empresa, o que também pode ser feito de graça.

É possível sacar dinheiro vivo das contas digitais?

Essa é uma informação que depende e que varia de acordo com o serviço oferecido pela conta propriamente dita. De uma forma geral, essas contas não possuem agências e pontos de atendimento próprios. Em alguns casos, bancos digitais acabam sendo vinculados a bancos convencionais, e dessa forma os seus clientes podem sacar dinheiro nos mesmos pontos de atendimento. Já no caso de bancos digitais independentes, normalmente os saques são feitos nos pontos de Caixa 24h. Mas algumas contas acabam tendo limites de saques e outras cobram pelo serviço. Portanto, essa é uma informação que deve ser observada no momento da contratação.

Contas digitais possuem atendimento ao cliente?

Essa é uma outra informação que muitas vezes chega aos clientes de forma errônea e faz com que algumas pessoas tenham medo de usar o serviço. As contas digitais precisam oferecer, de acordo com a lei, formas de atendimento para os seus clientes, tanto através do aplicativo como também através de telefone, e-mail e outras formas eletrônicas. A única forma de atendimento que essas contas acabam sendo dispensadas é a física. Ou seja, os clientes terão que resolver os problemas através destes métodos.